Votre vie privée, expliquée simplement.

Ceci est une politique de confidentialité générale rédigée dans un langage clair afin que vous puissiez réellement la comprendre. Elle explique comment Open traite vos informations.

Ce que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre questionnaire, nos formulaires de contact ou Ave, nous recueillons vos réponses, les coordonnées que vous choisissez de partager et vos messages de conversation. Ave utilise ces messages pour établir un profil de la situation que vous décrivez.

• Vos réponses au questionnaire. Il s’agit de détails sur votre situation, comme votre emploi, votre famille, vos objectifs et l’endroit où vous vous trouvez actuellement.
• Vos coordonnées. Des éléments comme votre nom, votre e-mail et la langue que vous préférez, afin que nous puissions vous joindre.

Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons ces informations pour comprendre votre situation, expliquer les options de visa et permettre à un expert agréé de vous contacter au sujet de votre dossier. C’est la principale raison pour laquelle nous les demandons. Nous pouvons également les utiliser pour améliorer notre service et répondre à vos questions. Ave envoie vos messages, les fichiers éventuellement joints et les informations de profil pertinentes à Google Gemini pour générer des réponses et organiser votre profil conformément aux conditions de confidentialité de l’API d’entreprise de Google (les données d’API ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d’IA). Nous enregistrons la conversation et le profil dans nos systèmes ; l’historique récent de la conversation est également enregistré dans votre navigateur afin que vous puissiez poursuivre la conversation. Vous pouvez éventuellement joindre un PDF, un document Word ou une image pour expliquer votre parcours. Les fichiers téléversés sont temporairement stockés sous forme de fragments sécurisés dans notre base de données pendant 24 heures afin de faciliter l’examen de votre session, puis sont automatiquement et définitivement supprimés après 24 heures, à moins que vous ne demandiez et n’acceptiez expressément un suivi par un spécialiste, auquel cas les fichiers peuvent être conservés pour l’évaluation du dossier. Nous enregistrons le nom du fichier, son type, sa taille et un résumé généré par IA avec votre session. Supprimez les numéros d’identité, les mots de passe, les informations de compte et les informations confidentielles concernant d’autres personnes avant de joindre un fichier. Le téléversement d’un fichier ne vaut pas autorisation d’être contacté par un spécialiste.

Comment fonctionne le suivi par un spécialiste

Si vous acceptez un suivi par un spécialiste, nous pouvons partager vos coordonnées, votre profil de dossier et la conversation pertinente avec le personnel de Open ou un professionnel du visa indépendant. Les partenaires professionnels peuvent payer Open pour recevoir votre demande et vous contacter au sujet de votre dossier. Vous pouvez choisir votre canal de contact ou refuser le suivi et continuer à utiliser Ave pour des informations générales.

Comment supprimer vos données

Vous gardez le contrôle. Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations, écrivez-nous simplement à hello@openusvisa.com et nous nous en chargerons. Vous pouvez aussi nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet.

Cookies

Nous mesurons l’usage du site de deux façons. Notre propre outil d’analyse conserve un identifiant de visiteur aléatoire et le lien marketing par lequel vous êtes arrivé dans le stockage local de votre navigateur, et transmet à nos serveurs les pages vues ainsi que des étapes comme le début du test ou l’ouverture d’Ave. Il n’enregistre jamais votre adresse IP et n’est jamais partagé avec une régie publicitaire. Nous utilisons aussi Google Analytics 4, qui dépose des cookies et traite les données sur les systèmes de Google, afin de savoir quelles campagnes amènent des visiteurs. Si vous êtes dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, nous demandons votre accord avant que cela ne commence, et rien n’est conservé tant que vous n’avez pas accepté. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, et désactiver notre outil d’analyse pour ce navigateur en visitant openusvisa.com/fr?ow_optout=1.