Tu privacidad, explicada con claridad.

Esta es una política de privacidad general escrita en un lenguaje claro para que realmente puedas entenderla. Explica cómo Open maneja tu información.

Qué recopilamos

Cuando usas nuestro cuestionario, los formularios de contacto o Ave, recopilamos tus respuestas, los datos de contacto que decides compartir y tus mensajes de chat. Ave usa esos mensajes para crear un perfil de la situación que describes.

• Tus respuestas del cuestionario. Son detalles sobre tu situación, como tu trabajo, tu familia, tus metas y dónde estás ahora.
• Tus datos de contacto. Cosas como tu nombre, tu correo electrónico y el idioma que prefieres, para que podamos comunicarnos contigo.

Por qué lo recopilamos

Usamos esta información para entender tu situación, explicarte las opciones de visa y permitir que un experto con licencia te contacte sobre tu caso. Esa es la razón principal por la que la pedimos. También podemos usarla para mejorar nuestro servicio y responder tus preguntas. Ave envía tus mensajes, los archivos adjuntos opcionales y la información relevante de tu perfil a Google Gemini para generar respuestas y organizar tu perfil bajo los términos de privacidad de la API empresarial de Google (los datos de la API no se usan para entrenar modelos de IA). Guardamos la conversación y el perfil en nuestros sistemas; el historial de chat reciente también se guarda en tu navegador para que puedas continuar la conversación. Opcionalmente puedes adjuntar un PDF, un documento de Word o una imagen para explicar tus antecedentes. Los archivos subidos se almacenan temporalmente en fragmentos seguros de base de datos durante 24 horas para facilitar la revisión de tu sesión y se eliminan de forma permanente y automática tras 24 horas, a menos que solicites y aceptes expresamente el seguimiento de un especialista, en cuyo caso los archivos pueden conservarse para la evaluación del caso. Guardamos el nombre del archivo, tipo, tamaño y un resumen generado por IA con tu sesión. Elimina números de identidad, contraseñas, datos de cuentas e información confidencial sobre otras personas antes de adjuntar un archivo. Subir un archivo no otorga permiso para el contacto de un especialista.

Cómo funciona el seguimiento de un especialista

Si aceptas el seguimiento de un especialista, podemos compartir tus datos de contacto, el perfil de tu caso y la conversación relevante con el personal de Open o con un profesional de visas independiente. Los socios profesionales pueden pagar a Open para recibir tu consulta y contactarte sobre tu caso. Puedes elegir tu canal de contacto o rechazar el seguimiento y seguir usando Ave para información general.

Cómo eliminar tus datos

Tú tienes el control. Si quieres que eliminemos tu información, solo escríbenos a hello@openusvisa.com y nos encargaremos de ello. También puedes preguntarnos qué información tenemos sobre ti.

Cookies

Medimos el uso del sitio de dos maneras. Nuestro propio sistema de analítica guarda un identificador aleatorio de visitante y el enlace de marketing por el que llegaste en el almacenamiento local de tu navegador, y envía a nuestros servidores las páginas vistas y pasos como iniciar el test o abrir Ave. Nunca guarda tu dirección IP ni se comparte con una red publicitaria. También usamos Google Analytics 4, que instala cookies y procesa datos en los sistemas de Google, para saber qué campañas traen visitantes. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, te pedimos tu consentimiento antes de empezar, y no guardamos nada hasta que aceptes. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador y desactivar nuestra analítica en este navegador visitando openusvisa.com/es?ow_optout=1.