你的隐私，直白说明。

这是一份用直白语言撰写的一般性隐私政策，好让你真正读得懂。它说明了 Open 如何处理你的信息。

我们收集什么

当你使用我们的测评、联系表单或 Ave 时，我们会收集你的回答、你选择分享的联系方式，以及你的聊天消息。Ave 会使用这些消息，来构建你所描述情况的资料档案。

• 你的测评回答。这些是关于你情况的细节，例如你的工作、家庭、目标以及你目前所在的地方。
• 你的联系方式。例如你的姓名、电子邮件和你偏好的语言，以便我们联系到你。

我们为何收集

我们使用这些信息来了解你的情况、解释签证选择，并让持照专家就你的案件与你联系。这是我们索取这些信息的主要原因。我们也可能用它来改进我们的服务并解答你的疑问。Ave 会将你的消息、可选的附件文件以及相关的资料信息发送给 Google Gemini，以依据 Google 企业 API 隐私保护标准生成回复并整理你的资料档案（API 数据不会用于训练 AI 模型）。我们会在我们的系统中保存对话和资料档案；近期的聊天记录也会保存在你的浏览器中，以便你继续对话。你可以选择附上 PDF、Word 文档或图片来说明你的背景。上传的文件会作为加密分块临时保存在我们的安全数据库中 24 小时以支持你的会话查看，并在 24 小时后自动永久删除；除非你明确请求并同意专家跟进，此时文件可能会被保留用于案件评估。我们会随你的会话保存文件名、类型、大小以及一段由 AI 生成的简短摘要。在附上文件之前，请移除身份证号、密码、账户信息以及涉及他人的敏感信息。上传文件并不代表授权专家与你联系。

专家跟进如何进行

如果你同意专家跟进，我们可能会将你的联系方式、案件资料档案和相关对话，分享给 Open 的员工或独立的签证专业人士。专业合作伙伴可以向 Open 付费，以接收你的咨询并就你的案件与你联系。你可以选择自己的联系渠道，或拒绝跟进，同时继续使用 Ave 获取一般性信息。

如何删除你的数据

你掌握着控制权。如果你希望我们删除你的信息，只需发送电子邮件至 hello@openusvisa.com，我们会处理好。你也可以询问我们持有你的哪些信息。

Cookie

我们通过两种方式了解网站的使用情况。我们自己的分析工具会在你浏览器的本地存储中保存一个随机的访客标识，以及你进入网站所用的营销链接，并将页面浏览和“开始测评”、“打开 Ave”等步骤发送到我们自己的服务器。它不会保存你的 IP 地址，也不会共享给广告网络。我们还使用 Google Analytics 4，它会设置 Cookie 并在 Google 的系统中处理数据，以便我们了解哪些推广活动带来了访客。如果你位于欧洲经济区、英国或瑞士，我们会在开始之前征求你的同意，在你接受之前不会保存任何内容。你可以在浏览器设置中关闭 Cookie，也可以访问 openusvisa.com/zh?ow_optout=1 在此浏览器中关闭我们的分析。